partnerschaftliche Konfliktlösung

Die von Dudley Weeks entwickelte Methode erlaubt es, Konflikte zwischen Personen und Parteien in kurzer Zeit zu bearbeiten. Ziel ist es, Wege zu finden, mit Unterschieden umzugehen.

Voraussetzungen:

Die Prioritäten und die Wünsche des jeweiligen Gegenübers müssen anerkannt werden. Hilfreich dabei ist, zumindest vorübergehend „in die Schuhe des Anderen zu schlüpfen“. Es geht nicht darum, den anderen argumentativ zu überzeugen. Sondern: zu verstehen, was ihm wichtig ist und dann in einem Geben und Nehmen zu formulieren: Ich sehe, was Dir wichtig ist und bin bereit, Dir entgegen zu kommen. Unter der Voraussetzung, dass Du siehst, was mir wichtig ist und mir entgegen kommst.
Ein zentraler Punkt: Die „connectors“, die verbindenden Elemente müssen in den Vordergrund gestellt werden.

 

Anwendungen

Durchführung einer partnerschaftlichen Konfliktlösung in der Verwaltung einer hessischen Großstadt zwischen einem Amtsleiter und einem Abteilungsleiter
(Dez 08 bis Jan 09)